FAQ’s (Preguntas más frecuentes):
- ¿Qué significa sincronización?
Cuando hablamos de sincronización, hablamos de que tanto el asesor como el cliente disponen de los datos actualizados en tiempo real en sus aplicaciones Sage*. Para beneficiarse de la sincronización tanto cliente como asesor necesitan tener una aplicación Sage*.
- ¿Qué versión de Conta Plus tiene que tener mi cliente para que podamos sincronizar la información?
La sincronización está disponible para las versiones 2010 de ContaPlus y FacturaPlus y a partir de la versión 5 Sage Profesional Class y Sage Logic Class. En ambos casos hay que estar actualizado a las últimas releases.
- ¿Cómo sabe mi asesor que le he mandado un nuevo fichero?
Cuando subes un fichero, SPA le envía un aviso mediante correo electrónico a tu asesor y viceversa.
- ¿Cuántos clientes puedo asignar a licencia?
Es necesario adquirir una licencia por cada cliente. Es decir, si quieres que 6 clientes se beneficien de SPA, deberás adquirir 6 licencias.
- ¿Qué tipo de datos puedo importar a la plataforma SPA?
Se pueden importar cualquier tipo de archivo (desde un Excel hasta contratos escaneados).
- ¿Existe un límite de subida en el tamaño de los archivos?
El tamaño límite por archivo es de 50 mb.
- ¿Mi cliente puede acceder a un historial de las facturas que imprima?
La plataforma dispone de un historial tanto para las facturas como los ingresos, gastos y pagos que vaya generando día a día. Por lo tanto, los datos quedarán ordenados por fecha de emisión.
- ¿Puedo consultar un histórico de la información intercambiada con mis clientes?
Podrás ver un histórico con toda la información que hayáis intercambiado en SPA.
- ¿Necesita tener algún programa instalado mi cliente?
SPA no necesita ningún programa específico. El único requisito es que el usuario disponga de un ordenador con acceso a Internet (puedes conectarte desde cualquier lugar).
- ¿Qué volumen de información puedo tener almacenado? ¿Me cobrareis cada año por el espacio que ocupo igual que en SaaS?
No hay límite de almacenaje en la plataforma SPA. En SPA no se paga por el espacio utilizado, se paga por el mantenimiento del servicio.
- ¿Quién recibe los documentos que envío a través de la plataforma? ¿Alguien más tiene acceso a los datos?
Los documentos los verá el asesor que haya sido designado y también las personas que administran la asesoría.
- ¿Quién gestiona el acceso de mis clientes a SPA?
Es el propio despacho quién gestiona a sus clientes y da altas y bajas según sea preciso.
- ¿Qué significa que es una plataforma personalizada?
La plataforma SPA es un servicio que va personalizado con la imagen y marca de tu despacho, para que tus clientes lo perciban como un servicio añadido de tu asesoría.
- ¿Funciona con usuarios concurrentes como el Class?
El funcionamiento de SPA implica que a cada empresa le asignaremos un único asesor. Ahora bien, cada asesoría podrá dar de alta en SPA tantas asesores como precise.
- ¿Son seguros los datos que introduzco en SPA?
Los datos están completamente seguros debido al sistema de encriptación de ficheros que posee la plataforma.
- El programa me permite gestionar todos los ingresos y gastos de mi empresa. ¿Me permite gestionar los bancos?
Sí. Cada cliente puede tener asignados los bancos que precise.
- Si el asesor y el cliente están conectados a la vez, ¿existe problema de pérdida de datos?
No, ya que es una aplicación pensada para tener múltiples accesos.
- ¿Qué ocurre con la revisión de datos?
Los datos revisados por el asesor se cargan de nuevo en la plataforma, para que el cliente se los pueda descargar.
- * Disponible con ContaPlus 2010, FacturaPlus 2010, Sage Logic Class y Sage Profesional Class V5 o superior.